《赛普智成全媒体客服系统白皮书》

客户触点无处不在，服务必须无处不在。本白皮书详细阐述了赛普智成全媒体客服系统的架构与能力，整合电话、网页、微信、APP、邮件、短信、视频等12+渠道，统一工作台、统一路由、统一数据。客服人员在一个界面即可处理所有渠道的会话，客户历史轨迹自动弹屏，配合智能机器人与坐席辅助，真正实现无缝、高效、一致的全渠道客户体验。

2026.03.27