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在呼叫中心的运作中,接听率是评估服务质量和客户体验的重要指标之一。良好的接听率不仅可以提高客户满意度,还能有效减少客户流失。那么,接听率是如何计算的呢?又有哪些具体的措施可以提高接听率?本文将对此进行详细解答。
2025-05-12 16:37:15
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