赛普9100系统成功应用阳泉数字电视有限公司
发布时间:2023-09-10 11:46:53 来源:本站
阳泉数字电视有限公司是阳泉市覆盖全市,以提供广播电视传输为主的公司,下设城区、平定、盂县、郊区四个分公司。公司内设十个职能部门,共有员工360人。公司主要经营广播电视网络传输及相关信息和网络服务业务,拥有全市覆盖较广的光缆网,建有主干光缆2400多公里,分支干线2000多公里,实现了市县乡村的四级联通。2012年通过了ISO9001质量管理体系认证,是阳泉市大型的文化传媒企业。
为了加强管理,服务社会大众,更好的为广电网络客户提供快速的报修,咨询,缴费。原有的服务体系已不足以适应现代社会需求,谋求适合现代社会需求的客户服务系统,是所有企事业单位计划做或正在做的工作。这些工作有利于改善服务质量,提高效率并增加企业效益,从而赢得良好的社会声誉。如何利用先进的信息技术为广电网络公司更大程度的提高服务质量及利润,是广电网络公司信息化建设中的一个重要着眼点。 赛普客户服务中心的建设,对于广电网络公司具有以下几个方面的重要现实意义:改善客服服务质量;创造和提升牌优势;优化服务流程;降低服务成本;开辟新的收入来源;提升信息化水平等。